Privacybeleid

Axon Logic hecht grote waarde aan de privacy van bezoekers, klanten en gebruikers. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, ook bekend als de GDPR).

Dit privacybeleid is van toepassing op alle digitale diensten van Axon Logic, waaronder:

• de Axon Logic website;
• klantportalen;
• SaaS-applicaties;
• AI-gestuurde producten en functionaliteiten;
• automatiseringsdiensten;
• functionaliteit voor social media management;
• koppelingen (integraties) met platforms van derden;
• contact- en supportinteracties;
• andere digitale diensten die door Axon Logic worden aangeboden.

Voor de verwerking van persoonsgegevens via onze eigen kanalen is Axon Logic in de meeste gevallen de verwerkingsverantwoordelijke. Onze bedrijfsgegevens:

Afhankelijk van de dienst of functionaliteit die je gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

Onze producten kunnen functionaliteit voor social media management bevatten. Wanneer een klant vrijwillig een social media-account koppelt, kan Axon Logic gegevens verwerken die via de API van het betreffende platform beschikbaar worden gesteld en die voortvloeien uit de machtigingen die de gebruiker verleent.

Voor LinkedIn kan dit — afhankelijk van de verleende machtigingen en de gebruikte functionaliteit — onder meer omvatten:

• account- en profielidentificatoren;
• informatie over de organisatie of Company Page;
• posts en content;
• reacties en reacties op content;
• engagementinformatie;
• post- en Page-analyses;
• autorisatiegegevens en access tokens.

Deze informatie wordt uitsluitend verwerkt om de door de klant gevraagde of geautoriseerde functionaliteit te leveren, zoals:

• het aanmaken en beheren van content;
• het publiceren van geautoriseerde content;
• het beheren van de Company Page of het profiel van de klant;
• het weergeven van engagement;
• het leveren van analyses;
• het verbeteren van contentaanbevelingen voor die specifieke klant.

Sommige producten van Axon Logic maken gebruik van kunstmatige intelligentie (AI). Afhankelijk van het product of de dienst kan AI worden gebruikt voor:

• het genereren van content;
• het analyseren van informatie;
• het geven van aanbevelingen;
• het automatiseren van workflows;
• het samenvatten van informatie;
• het genereren van marketingmateriaal;
• het ondersteunen van gebruikers bij taken;
• andere productspecifieke AI-functionaliteit.

De exacte inzet van AI hangt af van het product of de dienst die wordt gebruikt. Informatie die wordt aangeleverd aan AI-gestuurde functionaliteit kan door Axon Logic en de betreffende dienstverleners worden verwerkt, voor zover noodzakelijk om de aangevraagde functionaliteit te leveren.

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het leveren van onze diensten;
• het aanmaken en beheren van accounts;
• het uitvoeren van overeenkomsten;
• klantenservice en support;
• het verwerken van betalingen;
• het exploiteren van SaaS-producten;
• het leveren van integraties met platforms van derden;
• het leveren van AI-functionaliteit;
• beveiliging en fraudepreventie;
• het verbeteren van onze diensten;
• communicatie met klanten;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• marketing, voor zover wettelijk toegestaan.

Afhankelijk van de situatie en het type verwerking kan de verwerking van persoonsgegevens op een van de volgende AVG-grondslagen rusten:

• Uitvoering van een overeenkomst — wanneer verwerking noodzakelijk is om onze diensten te leveren.
• Toestemming — wanneer je uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of koppelingen.
• Gerechtvaardigd belang — voor zover dit niet wordt overschreven door jouw belangen of rechten, bijvoorbeeld voor beveiliging en dienstverbetering.
• Wettelijke verplichting — wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verwerken of te bewaren.

Welke grondslag in een specifieke situatie geldt, hangt af van de aard van de verwerking. Wij beoordelen dit per verwerkingsactiviteit en kunnen dit op verzoek toelichten.

Axon Logic kan gebruikmaken van externe dienstverleners die noodzakelijk zijn voor het exploiteren van onze diensten. Mogelijke categorieën zijn:

• hosting en infrastructuur;
• databaseproviders;
• authenticatieproviders;
• e-mailproviders;
• AI-aanbieders;
• analytics-diensten;
• paymentprocessing;
• communicatiediensten;
• social media/API-platforms;
• beveiliging en monitoring.

Wij verstrekken aan dergelijke partijen uitsluitend gegevens die nodig zijn voor hun taak. Een overzicht van de actuele subprocessors is op aanvraag beschikbaar en wordt op [link naar subprocessorlijst] gepubliceerd zodra beschikbaar.

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken. Indien dit het geval is, zorgt Axon Logic voor passende waarborgen zoals vereist door de AVG, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of het gebruik van de door de Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses).

Wij bewaren persoonsgegevens uitsluitend zolang noodzakelijk voor:

• het leveren van de dienst;
• het nakomen van contractuele verplichtingen;
• beveiligingsdoeleinden;
• het oplossen van geschillen;
• het naleven van wettelijke vereisten.

Bewaartermijnen verschillen per type gegevens en per dienst. Gegevens die via integraties of API's worden verkregen, kunnen worden verwijderd nadat een koppeling is verbroken en de gegevens niet langer noodzakelijk zijn — behoudens wettelijke, beveiligings- of back-upretentieverplichtingen.

Je kunt verzoeken tot verwijdering van jouw persoonsgegevens via het privacyformulier op deze pagina of per e-mail. Wij behandelen je verzoek binnen de wettelijk geldende termijn.

Klanten kunnen ondersteunde integraties met diensten van derden op elk moment verbreken. Wanneer een koppeling wordt verbroken, of wanneer verwijdering vereist is door het betreffende platform, is Axon Logic in staat om gegevens die via die koppeling zijn verkregen veilig te verwijderen — behoudens wettelijke retentie- of beveiligingsverplichtingen.

Axon Logic neemt passende technische en organisatorische maatregelen om informatie te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Waar van toepassing zijn dat onder andere:

• toegangscontroles;
• authenticatie;
• versleuteling;
• beveiligde verbindingen;
• logging;
• databasebeveiliging;
• logische scheiding van klantgegevens (tenant separation);
• back-ups;
• beveiligingsmonitoring.

Wij kunnen absolute zekerheid over beveiliging niet garanderen; geen enkel systeem is volledig onkwetsbaar. Bij beveiligingsincidenten die jouw rechten en vrijheden kunnen aantasten, informeren wij betrokkenen en de Autoriteit Persoonsgegevens conform de wettelijke vereisten.

Op grond van de AVG heb je onder meer de volgende rechten:

• Recht op inzage — inzicht in welke gegevens wij van je verwerken.
• Recht op rectificatie — correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Recht op gegevenswissing — verwijdering van je gegevens in bepaalde situaties.
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid — ontvangst van je gegevens in een gestructureerd formaat.
• Recht van verzet — tegen bepaalde verwerkingen.
• Recht op intrekking van toestemming — indien toestemming de grondslag is van de verwerking.

Verzoeken kun je indienen via het formulier in hoofdstuk 11 of per e-mail. Wij kunnen je om identificatie vragen om te controleren dat het verzoek van jou afkomstig is.

De website kan gebruikmaken van noodzakelijke cookies en, waar van toepassing, analytics- of andere optionele cookies. Niet-essentiële cookies worden uitsluitend geactiveerd na toestemming, conform de toepasselijke vereisten.

Een afzonderlijk cookiebeleid is beschikbaar op [link naar cookiebeleid] zodra dit is gepubliceerd.

Gebruikers kunnen via de producten van Axon Logic interactie hebben met externe diensten. Die derden hanteren eigen privacybeleid en voorwaarden waarop Axon Logic geen invloed heeft.

Het koppelen van een account van een derde partij betekent niet dat eigendom van dat account wordt overgedragen aan Axon Logic. De autorisatie blijft eigendom van de gebruiker en kan op elk moment worden ingetrokken.

De zakelijke diensten van Axon Logic zijn doorgaans niet gericht op kinderen, tenzij een specifiek product dit expliciet aangeeft. Wij verwerken op grond daarvan geen persoonsgegevens van kinderen voor zakelijke doeleinden.

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt wanneer producten, integraties, wettelijke vereisten of verwerkingsactiviteiten veranderen. De meest recente versie is altijd op deze pagina te vinden, met de revisiedatum bovenaan vermeld.

Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij gebruikers waar dat redelijkerwijs mogelijk en vereist is.